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La descarga de los cursos se realiza por www.cursosemcebar.com. El envío de productos es gratuito, se hace únicamente por Estafeta. Se cobrará que la dirección de envío requiera del servicio de redirección por Estafeta, que tiene un costo de $50 pesos. No se harán envios urgentes por motivo alguno. La entrega del paquete a Estafeta se hace de Lunes a Viernes a las 5pm, y los Sábados a las 10:30 am. Los códigos de rastreo se mandan por correo electrónico a su cuenta o correo designado, después de las 5pm. 

PROCESO DE COMPRA

Una vez hayas terminado de llenar la canasta de la compra, pulsa "Hacer Compra" o “Ver Pedido” desde la cesta y comenzarás con el proceso de la compra. Para poder comprar en nuestra tienda no es necesario que estés registrado previamente, solamente se te solicita tus datos de nombre, teléfono, email y domicilio. Los datos que nos facilites, serán tratados confidencialmente y en ningún caso serán cedidos a terceros. Una vez identificado en la tienda, sólo tienes que elegir la forma de pago y la dirección de entrega. El coste de envío será indicado antes de realizar el pago y dependerá del destino y peso volumétrico (a veces mayor que el peso bruto del envío) del mismo.

El tiempo de entrega es orientativo y no el plazo de entrega no está en ningún caso garantizado debido a posibles eventualidades ajenas a “cocteleria.com.mx”. Solo se realizan entregas los días hábiles. En horario comercial, generalmente por las mañanas y en casos especiales por la tarde hasta las 17:00 horas. El horario puede cambiar dependiendo de la delegación de destino.

Una vez completado el pedido, te enviaremos un email con una confirmación del mismo. En el e-mail que recibas, también se te enviará un enlace directo para consultar el estado de ese pedido en todo momento. Es responsabilidad del cliente avisarnos si quiere acordar una franja horaria determinada (tres horas) de entrega siempre en los horarios mencionados anteriormente. La empresa de reparto realiza solo dos intentos de entrega, si esta no se puede realizar, el cliente deberá pasar a recoger su pedido a las oficinas de la delegación de la compañía de transporte en esa localidad dentro de los siguientes cinco días.

CONFIRMACIÓN DE PAGO

Una vez realizado el pago, “cocteleria.com.mx” verificará que el pago haya sido aceptado, dependiendo del tipo del pago, los tiempos de confirmación varían:

- Pago en Oxxo: Hasta 48 horas después de hacer el pago

- Tarjeta de Crédito: Hasta 48 horas después de hacer el pago

- Pago en Paypal: Hasta 24 horas después de hacer el pago

- Depósito Bancario: Hasta 24 horas después de hacer el pago

FACTURAS Y NOTAS DE COMPRA

“cocteleria.com.mx” no hace facturas ni notas de compra. Se entrega una hoja del pedido en la entrega del paquete, sin embargo esto no es un documento válido de egresos para usarse en contabilidad de impuestos.

RESPONSABILIDAD DEL PAQUETE

“cocteleria.com.mx” no se hace responsable del manejo o entrega del paquete del pedido. Una vez que el paquete se avisa por mail de “Enviado”, es responsabilidad del cliente seguir el estatus del paquete ante Estafeta Mexicana S.A. Cualquier aclaración o retardo en la entrega tiene que checarse directamente con Estafeta.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega depende de la distancia de destino, de la ciudad de origen Puebla. Los tiempos de entrega de Estafeta son: Entrega garantizada según distancia de la cd. De Puebla:

Distancia (km) y Garantía

0 a 500 - Segundo día hábil

501 a 1,600 - Tercer día hábil

1,601 a 2,800 - Cuarto día hábil

2,801 en adelante - Quinto día hábil

POLITICA DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

Cuando el comprador pague con una tarjeta de crédito, ésta deberá estar a nombre del comprador, y en el proceso de pago deberá de agregar la dirección de envío correcta.

Nos reservamos el derecho a cancelar una compra por pago con tarjeta de crédito, en caso de que el nombre o dirección en la tarjeta de crédito no coincida con el nombre o dirección de envío.

El comprador deberá de optar por otra forma de pago para reactivar su pedido, en caso contrario se reembolsará el monto total al tarjetahabiente por el mismo medio de pago.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

El sitio se reserva el derecho a cancelar el pedido por cualquier situación anormal durante el proceso de compra y pago.

Se cancelarán los pedidos después de 7 días, en caso de no recibir el pago.

Si se recibió el pago, y nosotros determinamos no continuar la venta, se cancelará la venta, y se le hará el reembolso al comprador por el monto total, por el mismo método de pago seleccionado.

POLITICA DE GARANTÍA

Todo contacto en relación a cancelaciones, devoluciones, fallas, reparaciones o aplicación de la garantía deben de hacer vía email. No se resolverán estas cuestiones por teléfono o chat, debe presentar su planteamiento por email, y por este medio se resolverá la situación.

La garantía solo aplica por 15 días desde la fecha de envío.

Solo aplica para defectos de fábrica, cuando el producto no encienda o no funcione alguna de sus partes.

La garantía no aplica en caso de no satisfacer sus expectativas.

En caso de que el comprador venda el producto a otra persona, se perderá la garantía del producto, no se harán cambios o devoluciones en caso de problemas con el segundo comprador.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Se procederá al reembolso una vez recibida la mercancía y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones. Se procederá al reembolso una vez recibida la mercancía y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones. En caso de solicitar el reembolso, sólo se regresará:

a) Cuando el envío haya sido pagado por el cliente, se reembolsará el monto del producto menos 10% del gasto de servicios financieros.

b) Cuando el producto incluya envío gratis, se reembolsará el monto del producto menos $100 pesos (costo promedio de envío)

El periodo de cancelación es de 24 horas después de haber realizado el pedido. Si el pedido fue expeditado, la cancelación no podrá llevarse a cabo y el cliente tendrá que realizar una devolución.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

“cocteleria.com.mx” puede acoger enlaces a páginas y sitios de terceras personas. No obstante, “cocteleria.com.mx” no tiene control alguno sobre sus contenidos ni fuentes externas. En consecuencia, “cocteleria.com.mx” declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la existencia de los anteriores, los contenidos, publicidad y bienes y servicios comercializados a través de los mismos. Tampoco asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por la utilización o confianza depositada en los citados contenidos, publicidad o bienes y servicios ofertados por los anteriores ni por actuaciones u omisiones de los mismos.

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